满分推出“啄木鸟”监管模式

中国消费者报长春讯（赵春雨 记者李洪涛）9月14日，啄木鸟记者从吉林省吉林市市场监管局丰满分局获悉，吉林监管局丰局推境为更好维护旅游消费市场良好秩序、省吉市场式打推动旅游产业发展，林市该局以深入开展行风建设为契机，满分推出“啄木鸟”监管模式，出监高效处置消费纠纷，管模打造安全稳定、造良规范有序的好旅旅游市场消费环境。

执法人员在景区检查。游消资料图片

在日常监管工作中，费环丰满分局推行“一户一档”制度，啄木鸟为每家企业精心打造专属档案并配备电子铭牌，吉林监管局丰局推境档案涵盖历次检查轨迹及投诉举报情况，省吉市场式打通过持续动态更新实现信息的林市全面整合与即时可溯。同时，实施网格化监管策略，精准划分监管区域，明确责任分工，实现对经营主体的无缝隙覆盖与高效监管。

执法人员开展景区食品安全检查。资料图片

为保障消费者合法权益，丰满分局秉持“景区时时检，保障到一线”的监管策略，安排专人在重点景区值守，严格执行“第一时间了解情况，第一时间处理，第一时间回访”制度，现场化解消费纠纷，确保游客诉求第一时间得到处理，显著提升消费维权效能。截至目前，今年以来该局共受理旅游景区消费投诉举报280件，为消费者成功挽回经济损失30多万元。